Оформить возврат онлайн-заказа можно на нашем сайте или в магазине в Петербурге. Вернуть или обменять розничную покупку можно в магазине покупки. Мы предоставляем гарантию на наши изделия в течение месяца со дня их покупки.
— Мы принимаем к обмену и возврату товар надлежащего качества (товар не был в употреблении, стирке, сохранен его товарный вид, навесные бирки, потребительские свойства, этикетки и фабричные ярлыки, оригинальная и неповрежденная упаковка) в магазине, где была осуществлена покупка в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего) и в течение 7 дней, если товар приобретался онлайн.
— Если Вам необходим товар другого размера, Вы можете запросить об этом при возврате. Для этого Вам следует указать в бланке возврата какой товар Вы хотите обменять, а также указать новый размер. Если этого размера нет в наличии, мы вернем Вам стоимость вышеуказанного товара.
— Если Вы хотите обменять товар на другую модель или цвет, Вам следует вернуть его и сделать новый заказ.
— Если товар был оплачен на сайте банковской картой или другим способом внесения онлайн-платежей, средства за товар вернутся тем же способом и на тот же счет, с которого был оплачен заказ (срок возврата не более 14 дней с момента поступления товара на склад).
— После получения Вашей посылки мы проверим в каком состоянии находятся товары, перед тем как осуществлять их обмен на товары другого размера или возврат их стоимости. Примите во внимание, что в случае возврата по почте Furly не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
— Возврат денежных средств осуществляется только на основании письменного заявления покупателя с указанием: фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Возврат осуществляется тем же способом, каким была осуществлена оплата товара.
Если вы не можете найти бланк обмена/возврата товара надлежащего качества, Вы можете скачать его и распечатать, перейдя по этой ссылке «Бланк обмена».
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г.:
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества, либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если вы не можете найти бланк обмена товара надлежащего качества, Вы можете скачать его и распечатать, перейдя по этой ссылке «Бланк обмена».
При замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели, перерасчет цены не производится. При возврате товара ненадлежащего качества, перерасчет производится по текущей цене товара, либо, в случае изменения цены, по цене на день оплаты товара. Товар, изготовленный по индивидуальному пошиву, возврату и обмену не подлежит.
В течение 7 дней с даты получения заказа, Вы можете обменять товар на изделие другого размера или запросить возврат денежных средств.
1. ПОДГОТОВЬТЕ ПОСЫЛКУ И ВЛОЖИТЕ В НЕЁ ЗАПОЛНЕННЫЙ БЛАНК ВОЗВРАТА
Тщательно упакуйте товары и приложите Бланк возврата. В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары и указать, хотите ли Вы обменять их на товары другого размера, либо запросить о возврате средств.
Если Вы не можете найти Бланк возврата/обмена, Вы можете скачать его и распечатать, перейдя по этой ссылке «Бланк возврата».
2. ОТПРАВЬТЕ ТОВАР
Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери (кроме Почты России) по адресу:
197198, Россия, г. Санкт-Петербург, Ропшинская, 3-5.
Контактный телефон: +7 962 693-79-37
Почта: info@furly.ru.
Контактное лицо: ИП Анастасия Романова
Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки в профиле @furly.ru, по электронной почте info@furly.ru или по номеру +7 962 693-79-37
Примите во внимание, что в случае возврата курьерской компанией Furly не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
Оформление обмена или возврата средств займет от 6 до 10 рабочих дней после получения посылки на нашем складе.
— Оформление обмена или возврата средств займет от 6 до 10 рабочих дней после получения посылки на нашем складе. После проверки состояния возвращенных товаров мы уведомим Вас об этом. Возврат средств осуществляется с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке.
Обратная связь с нашими менеджерами: +7 962 693-79-37
— Индивидуальные заказы обмену и возврату не подлежат
Если у вас остались вопросы о возврате товара и порядке предъявления претензий по качеству, пожалуйста, задайте их по телефону: 8 (962) 693-79-37.
Обработка заказа...